Sigortanın gerçek değeri hasar anında ortaya çıkar. O anda atılacak doğru adımlar hem güvenliğinizi sağlar hem de tazminat sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini belirler.
1. Önce güvenlik
Trafik kazasında aracınızı güvenli bir yere çekin ve reflektör yerleştirin; yaralanma varsa 112'yi arayın. Yangın ve su baskınında önce can güvenliğini sağlayın, gerekiyorsa itfaiyeyi arayın.
2. Belgeleyin
Hasarın fotoğraf ve videosunu farklı açılardan çekin. Trafik kazasında iki taraf da anlaşıyorsa kaza tespit tutanağı doldurun; anlaşmazlık, yaralanma veya tek taraflı kamu malı hasarı varsa trafik polisini bekleyin. Hırsızlıkta mutlaka polise başvurup tutanak tutturun.
3. Hasarı ihbar edin
Hasarı öğrendikten sonra en kısa sürede - çoğu poliçede beş iş günü içinde - ihbar etmek gerekir. Tek yapmanız gereken bizi aramak: ihbarı sizin adınıza iletir, sonraki adımları organize ederiz.
4. Ekspertiz ve onarım
Sigorta şirketi hasarı değerlendirmesi için eksper atar. Eksper gelmeden hasarlı alanda kalıcı değişiklik yapmamak önemlidir (güvenlik için zorunlu müdahaleler hariç). Onarım, anlaşmalı servislerde yapılırsa süreç genellikle daha hızlı ilerler.
5. Takip bizde
Evrak eksikleri, eksper raporu ve tazminat ödemesinin takibi bizim işimizdir. Sürecin her adımında sizi bilgilendirir, hak kaybı yaşamamanız için gerekli itirazları sizin adınıza yaparız.
İhbar süreleri ve gerekli belgeler branşa göre değişir; poliçe özel şartları geçerlidir.